Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de las páginas web www.eccediciones.com y www.tiendascosmic.com (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento, regirán la relación jurídica entre EL CATÁLOOG DEL CÓMIC, S.L., (en adelante ECC) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre ECC y el CLIENTE.
El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y ECC.
Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.
De una parte, EL CATÁLOGO DEL CÓMIC, S.L., en adelante “ECC”, habilitadora de las páginas web www.eccediciones.com y www.tiendascosmic.com, empresa constituida en virtud de la legislación española, con domicilio social en la calle Santa Tecla, 1, 1º, CP 08012, de Barcelona (España), con CIF número B-60977527 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 28772, Folio 0116, Sección General, Hoja 141610.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, ECC se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través las páginas web www.eccediciones.com y www.tiendascosmic.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.
En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes.
Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.
Una vez el CLIENTE haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el CLIENTE no lo ha recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el CLIENTE ha de ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del correo electrónico info@eccediciones.com.
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si ECC tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Para saber más a cerca de nuestras políticas de privacidad y/o cookies, visita nuestra Política de Privacidad y/o nuestra Política de Cookies.
Toda la información de los Productos ofrecidos por ECC, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web, y aparecerán en pantalla en cada caso.
Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el CLIENTE puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto. Igualmente, las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto ECC declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.
El importe mínimo para realizar un pedido en nuestra tienda on line es de 12 €, excluidos los gastos de envío.
La compra en nuestras páginas web es sencilla, sólo has de seguir los siguientes pasos:
Igualmente es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@eccediciones.com.
Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio, y la entrega de los productos adquiridos.
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si ECC tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, ECC lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.
La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. ECC no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.
Las características y los precios de los Productos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.
Impuestos aplicables: Toda compra realizada por residentes en estado miembro de la Unión Europea, está sujeta al pago del Impuesto Sobre el Valor Añadido (I.V.A.). Toda compra realizada por residentes en estado extracomunitario estará exenta del pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En este último grupo y debido a su régimen fiscal, se consideran territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Para algunos territorios extracomunitarios y dependiendo de la Forma de Envío elegida, los gastos de envío constarán de gastos de transporte más impuestos de aduana. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. ECC se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.
ECC acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
ECC Ediciones le propone diferentes medios de pago para que pueda optar por el que se adapte mejor a sus necesidades. Tenga en cuenta que no todas las opciones de pago están disponibles para todas las zonas de envío (a modo de ejemplo indicamos que la opción de pago de contra reembolso sólo está disponible para envíos nacionales en Península e Islas Baleares).
No obstante en el momento que seleccione esta opción, cuando tramite su pedido en nuestra web, le aparecerán en pantalla todos estos datos, necesarios para realizar la misma. Una vez que se haga efectivo en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe íntegro de su compra desde su entidad bancaria, ECC tramitará su pedido. Si lo desea, para agilizar este trámite, podrá enviarnos el justificante de la transferencia, bien por correo electrónico a asistente@eccediciones.com, bien por fax al 93 347 83 51. Si no ECC no podrá tramitar el envío hasta que se haga efectivo el ingreso de la transferencia realizada por el usuario 48-72 horas después de su realización. Los gastos generados por la emisión de la transferencia dependerán de la entidad bancaria desde la que se realice la operación y correrán por cuenta del cliente. No olvide indicar en la transferencia la referencia de su compra.
ECC se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, ECC se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa.
ECC no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
Las características y los precios de los Productos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.
Impuestos aplicables: Toda compra realizada por residentes en estado miembro de la Unión Europea, está sujeta al pago del Impuesto Sobre el Valor Añadido (I.V.A.). Toda compra realizada por residentes en estado extracomunitario estará exenta del pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En este último grupo y debido a su régimen fiscal, se consideran territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Para algunos territorios extracomunitarios y dependiendo de la Forma de Envío elegida, los gastos de envío constarán de gastos de transporte más impuestos de aduana. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. ECC se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.
ECC entrega los productos en todo el mundo. Los gastos correrán a cargo del CLIENTE y aparecerán en pantalla en el momento de realizar la compra, junto al plazo estimado de entrega.
En el caso de envíos internacionales los gastos de envío son variables dependiendo del país. Antes de tramitar su pedido nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el importe de sus gastos de envío. Usted podrá entonces comunicarnos si acepta o no el envío.
ECC intentará disponer en todo momento de todos los Productos, con los límites de stock disponibles, así como de ofrecer información fidedigna. Si todos los artículos solicitados por el CLIENTE se encontraran en stock el plazo de salida del envío de nuestras dependencias seria de 24 horas. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Si por el contrario de algún producto solicitado no se dispusiera de stock en ese momento, se realizaría el pedido al proveedor y el plazo estimado de recepción de ese producto sería de 3 a 5 días hábiles. En este caso se informaría al CLIENTE de esta situación mediante el envío de un correo electrónico en el cual se informaría del nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible el suministro de dicho producto por indisponibilidad en la Editorial o en el distribuidor del mismo, se informaría igualmente al CLIENTE mediante el envío de un correo electrónico para proceder a la anulación del mismo.
En el caso de haber varios artículos en un pedido, éste se enviará cuando dispongamos de toda la mercancía en su totalidad. No se realizan envíos parciales.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del Producto será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para ECC. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.
Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE, y en términos generales dentro de los 3 a 5 días hábiles tras la tramitación del pedido, salvo que durante el proceso de compra se haya ofrecido un plazo de entrega distinto. No se realizan entregas a apartados de correos. Dicho plazo se trata de un plazo estimado de entrega. En ningún caso, son plazos de entrega de la expedición (pedido) garantizados y por lo tanto no pueden darse por seguros, pero el usuario si podrá desistir del contrato en las condiciones expuestas en el apartado correspondiente.
Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada, la mercancía es responsabilidad del CLIENTE.
Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.
El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que habitualmente los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.
Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 93 252 20 28, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico asistente@eccediciones.com.
Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.
En caso de que el CLIENTE tras la recepción del Producto adquirido no quede satisfecho, tiene un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos personalizados, publicaciones periódicas, revistas o suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución y/o descarga haya comenzado. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.
En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
• Desistimiento
El CLIENTE, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación, salvo que se trate de los siguientes productos en cuyo caso no aplica el derecho de desistimiento:
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por teléfono o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma a El Catálogo del Cómic S.L., calle Santa Tecla, 1, 1º, 08012 Barcelona, mediante el teléfono de Atención al Cliente, 93 252 20 28, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico asistente@eccediciones.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El CLIENTE deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a El Catálogo del Cómic S.L., calle Santa Tecla, 1, 1º, 08012 Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución del Producto.
El CLIENTE solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos adquiridos.
• Devolución
Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad o en caso de que el producto recibido no se corresponda con el adquirido, por un error imputable a ECC, el CLIENTE podrá solicitar su devolución, dentro de los 15 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto, aportando pruebas fehacientes del mal estado del producto.
En tal caso nos encargaremos de recoger el producto defectuoso o erróneo y le enviaremos otro producto idéntico o el producto correcto sin coste adicional para el CLIENTE, salvo que el CLIENTE solicite la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad del importe abonado por el producto en un plazo de 10 días hábiles. La devolución se hará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
En el caso de devoluciones por productos defectuosos o por error imputable a ECC, se reembolsará el importe de los productos que contengan esa devolución, así como todos los gastos de envío (entrega y remisión) en los que haya incurrido el CLIENTE.
Para efectuar una devolución de un producto defectuoso o erróneo por causas imputables a ECC, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de teléfono (93 252 20 28) o correo electrónico (asistente@eccediciones.com) e indicar los datos de la compra efectuada (número de factura o titular de la misma, producto/s a devolver y un correo electrónico para recibir la autorización de la devolución), así como en el caso de productos defectuosos deberá indicar exactamente el defecto o la tara del mismo y el lugar donde se encuentra éste situado en el producto o, en caso de producto erróneo, indicar que el producto no se corresponde a lo solicitado en el pedido y el producto real que adquirió. Aceptada la devolución ECC remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE la correspondiente autorización.
Una vez recibida esta autorización, deberá pegarla en un lugar visible en el exterior del embalaje que contenga el/los productos a devolver y adjuntar otra copia en el interior del envío, el cual deberá realizar a portes pagados a nuestras dependencias sitas en:
El Catálogo del Cómic S.L. calle Santa Tecla, 1, 1º
08012 Barcelona.
• Cambios
El CLIENTE podrá solicitar el cambio de un producto por otro, siempre que no se trate de productos personalizados, publicaciones periódicas, revistas o contenido digital.
Para ello, el CLIENTE debe contactar con atención al cliente dentro de los 15 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto.
Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del CLIENTE. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
ECC cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 93 252 20 28 o correo electrónico asistente@eccediciones.com.
ECC garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.
El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a ECC y/o a terceras partes.
La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de ECC en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de ECC o, en su caso, del tercero al que correspondan. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por ECC o, en su caso, por el tercero al que correspondan.
ECC se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.
Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.
ECC no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a ECC o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
ECC se reserva el derecho a interrumpir el acceso a sus páginas web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.
ECC no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.
ECC no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.
ECC no será responsable de los posibles daños originados en la falta de cumplimiento de las instrucciones en relación con el uso y mantenimiento de los productos.
Igualmente, ECC no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.
El CLIENTE mantendrá indemne a ECC de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.
Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Barcelona.
Igualmente, te informamos de que tienes derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.